Prava i obaveze pacijenta


U skladu sa Zakonom o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine Federacije BiH“, broj 40/10), namjera nam je da Vas na ovaj način upoznamo sa Vašim pravima, obavezama i odgovornostima kako bismo poboljšali kvalitet i sigurnost zdravstvenih usluga koje Vam pružamo, ispunili Vaša očekivanja, povećali Vaše zadovoljstvo i ojačali partnerski odnos u duhu međusobnog povjerenja i poštivanja. Dom zdravlja stoga osigurava i podstiče da naše osoblje poštuje Vaša prava i potrebe, ali i da Vam ujedno skreće pažnju i na Vašu odgovornost u aktivnom očuvanju Vašeg zdravlja, jer samo na taj način kroz zajedničku suradnju može se postići zajednički cilj, a to je Vaša dobrobit, ali i dobrobit šire društvene zajednice.

Prava pacijenta

  • Dostupnost zdravstvene zaštite, uključujuči i pravo na hitnu medicinsku pomoć.
  • Informacije o svom zdravlju, svojim pravima i obavezama i načinu kako ih koristiti, te pravo na informacije o zdravstvenim uslugama.
  • Obaviještenost i učestvovanje u postupku liječenja (informirani pristanak).
  • Slobodan izbor ljekara u skladu sa teritorijalnom organizacijom zdravstvene zaštite, kao i slobodan izbor predloženih medicinskih postupaka i mjera, na osnovu odgovarajućih obavijesti o mogućim rizicima i posljedicama po zdravlje pacijenta;
  • Samoodlučivanje i pristanak, uključujući i zaštitu prava pacijenta koji nije sposoban dati pristanak, o svemu što se tiče njegovog života i zdravlja, osim u slučajevima kada to direktno ugrožava život ili zdravlje drugih.
  • Povjerljivost svih ličnih informacija i privatnost.
  • Tajnost podataka.
  • Lično dostojanstvo.
  • Sprječavanje i olakšavanje patnji i bola.
  • Poštovanje pacijentovog vremena kod listi čekanja za određene zdravstvene usluge.
  • Uvid u medicinsku dokumentaciju.
  • Pristanak pacijenta nad kojim se vrši medicinsko istraživanje.
  • Preventivne mjere i informisanje o očuvanju zdravlja i sticanju zdravih životnih navika.
  • Prigovor, ako mu je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu ili je nezadovoljan pruženom zdravstvenom uslugom ili postupkom zdravstvenog radnika/suradnika.
  • Naknadu štete.

*Izvod iz Zakona o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine Federacije BiH“, broj 40/10), član 6. Zakona. Ova prava pacijent ostvaruje na osnovu suvremene medicinske doktrine, stručnih standarda i normi, te u skladu sa mogućnostima zdravstvenog sistema u Federaciji BiH i uz uslov da prethodno ispunjava svoje obaveze i odgovornosti utvrđene ovim Zakonom.


Obaveze i Odgovornosti Pacijenata

Obaveze i odgovornosti pacijenata, u kontekstu odredbi zakona, odnose se na: 

  • Odgovornost pacijenata za lično zdravlje: 
    • - pacijent je obavezan odgovorno se odnositi prema svom zdravlju, te aktivno učestvovati pri zaštiti, očuvanju i unaprjeđenju svoga zdravlja;
    • - pacijent je obavezan pri ostvarivanju zdravstvene zaštite pridržavati se uputstava i preduzetih mjera propisane terapije od strane nadležnog zdravstvenog radnika;
  • Odgovornost pacijenata prema drugim korisnicima zdravstvenih usluga:
    • - svaki pacijent je obavezan poštivati ljudska prava i prava pacijenata određena ovim zakonom, na način da drugim pacijentima namjerno ne onemogućava korištenje istih prava i ne ometajući zdravstvene radnike ili zdravstvene suradnike prilikom pružanja zdravstvene zaštite drugom pacijentu;
    • - zabranjeno je ometanje zdravstvenih radnika odnosno zdravstvenih suradnika prilikom pružanja zdravstvene zaštite drugom pacijentu
  • Odgovornost pacijenata prema zdravstvenim radnicima i drugim licima koja osiguravaju i omogućavaju zdravstvene usluge:
    • - pacijent je obavezan u potpunosti informisati nadležnog zdravstvenog radnika i dati istinite podatke o svom zdravstvenom stanju, promjeni adrese i telefonskog broja;
    • - pacijent je obavezan informisati nadležnu zdravstvenu ustanovu, odnosno ambulantu o otkazivanju termina za naručene preglede i medicinske postupke;
    • - pacijent je odgovoran poštovati kućni red o uslovima boravka i ponašanja;
    • - pacijent je dužan uvažavati obaveze zdravstvenog osoblja prema drugim pacijentima, tako da ne ometa njihov rad;
  • Odgovornost pacijenata prema široj društvenoj zajednici:
    • - ukoliko pacijent boluje od bolesti koja može utjecati na zdravlje i život drugih ljudi ne smije niti jednim svojim postupkom izazvati opasnost po zdravlje i život drugih ljudi u široj društvenoj zajednici;
    • - u slučaju da se radi o maloljetnom pacijentu ili poslovno nesposobnom pacijentu, za ponašanje pacijenta u skladu sa savjetima i preporukama nadležnog zdravstvenog radnika, odgovoran je roditelj, staratelj odnosno zakonski zastupnik.